Foire aux questions

Un déménagement à venir soulèvera certainement, de votre côté, de nombreuses questions.

Veuillez trouver ci-dessous une liste de questions exhaustive par sujets à laquelle répondent nos spécialistes du déménagement de C2C MOVERS.

Puis-je empaqueter moi-même des effets personnels ?

Oui, vous pouvez emballer des effets personnels par vous-même, si vous le souhaitez ! Nous vous fournirons pour cela du matériel d’emballage à l’avance.

Puis-je emballer les articles de grande valeur par moi-même ?

Nous ne vous recommandons pas de le faire. Nos conditionneurs sont hautement qualifiés, laissez-les manipuler vos biens fragiles. En cas de dommages sur les cartons que vous avez vous-mêmes emballées, vous ne serez pas remboursé.

Dois-je étiqueter ma maison et / ou mes effets personnels ?

Oui ! Cela améliorera les références d’emballage et facilitera l’installation à destination. Nous vous fournirons des étiquettes adéquates et vous aiderons avec l’étiquetage.

Comment puis-je vous informer quel objet est fragile ou non, et quel objet restera ou non ?

Nous fournirons des ensembles d’autocollants avant le déménagement. Nous allons les coller sur vos affaires et vos cartons en fonction de ce qui est écrit.

Si j'expédie ma voiture, puis-je la charger d’articles ménagers ?

Non, les règlements douanières l’interdisent. Les seuls éléments pouvant rester dans la voiture sont ceux qui sont directement liés à la conduite et à la sécurité de conduite (triangle d’avertissement, trousse de premiers soins, par exemple).

Ferez-vous tout l'emballage et le déballage ?

Bien sûr, si vous le voulez. Si vous choisissez, vous pouvez emballer tout ou partie de vos biens par vous-même. Le désassemblage et l’emballage par vous-même sont relativement moins chers, mais nous recommandons fortement l’option «pack d’exportation complet». Avec cette sélection, vous bénéficierez d’une couverture d’assurance accrue et d’une meilleure protection physique pour vos meubles.

Mes affaires seront-elles ouvertes en cours de route ?

Pas en cas de déménagement national ou local. Pour les déménagements internationaux, les contenants à usage unique seront livrés à votre domicile sans être ouverts. Cependant, dans certains pays (Australie, Mexique, Chine, Brésil, etc.), tous (ou du moins ou un pourcentage élevé) les envois d’effets personnels sont déchargés pour quarantaine et / ou inspection douanière. Les fonctionnaires des douanes ont le droit d’inspecter toute expédition (à l’exception des diplomates) dans tous les pays.

Quand devrais-je commencer à contacter les entreprises de déménagement pour obtenir des estimations ?

Pendant la haute saison (Juin, Juillet, Décembre), nous vous recommandons de nous contacter quatre à six mois avant la date du déménagement. En dehors de la haute saison, nous recommandons 2 à 3 mois d’avance.

Puis-je emporter mes plantes ?

Oui pour les déménagements locaux et domestiques (sans stockage au milieu). Pour les déménagements internationaux, malheureusement, nous ne prendrons pas vos plantes. Le stress et la chaleur (ou le froid) à l’intérieur d’un conteneur les tueraient. Qui plus est, de nombreux pays n’autorisent pas l’entrée de plantes.

Empaquetez-vous les articles dans mes tiroirs / bureaux ?

Dans la plupart des cas, tous les articles en vrac seront emballés dans des boîtes pour éviter toute perte ou dommage à vos biens ou meubles.

Que faire si le volume final empaqueté est différent de celui estimé ?

Habituellement, le volume final emballé devrait être conforme à nos estimations. Si le volume du paquet final est inférieur à l’estimation, nous vous rembourserons la différence, s’il est supérieur nous vous facturons la différence (augmentation maximum de 10%).

A combien s’élèvent les frais douaniers ?

Ceux-ci varient en fonction de la destination. Nous vous conseillerons sur les coûts associés dans notre devis. Les taxes et droits peuvent éventuellement s’appliquer en fonction de votre statut légal / de visa, ou du pays de destination (pour les déménagements internationaux).

Comment sont déterminés mes frais de déménagement ?

Les coûts de votre déménagement varient et sont calculés en fonction de nombreux facteurs : volume, poids, destination, coût final du fret aérien et du fret maritime pour les déménagements internationaux.

Quelle est la validité d’un devis ?

La validité de notre devis est généralement de 30 jours, sauf indication contraire.

Devrais-je assurer mes biens ?

Même si nos déménageurs sont hautement qualifiés et notre matériel d’emballage compte parmi les meilleurs du marché, des dommages peuvent survenir ! Pendant le transport, la douane par exemple peut endommager des colis pendant l’inspection, ou même si une boîte tombe accidentellement. C’est pourquoi, nous vous recommandons fortement d’assurer toutes vos affaires.

Quelle est la différence entre l’assurance à somme forfaitaire et l’assurance à liste d’inventaire ?

Une police d’assurance forfaitaire consistera à fournir une valeur moyenne par mètre cube à vos biens. Pour les petites expéditions, nous recommandons une liste détaillée.

Puis-je souscrire à une assurance responsabilité civile ?

Ce n’est pas possible avec notre entreprise. Il est préférable que vous utilisiez notre programme d’assurance, cela rendra le processus de remboursement plus facile si, par malheur, il est nécessaire de traiter une réclamation.

Puis-je assurer mes bijoux ?

Oui, vous pouvez mais si vous le faites, vous devrez nous les notifier très soigneusement. Cela étant dit, nous vous recommandons de transporter vos bijoux avec vous.

Que se passe-t-il si le bateau coule ou si l'entrepôt brûle ?

Ce sont des cas extrêmement rares, même si on nous pose souvent la question. Mais au cas où cela se produirait, vous serez couvert par l’assurance C2C Movers.